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    全國三八紅旗集體
    站前執法一線的巾幗力量

    哈爾濱市南崗區交通運輸和站前管理局有這樣一支隊伍,她們專業強、素質高,朝氣蓬勃、充滿活力,她們以女性特有的溫柔、細膩和耐心,服務于執法工作。她們是女子中隊。

    女子中隊成立于2011年7月,經過一年多與男隊員同等的軍事訓練和業務學習,于2012年12月正式上崗,負責哈爾濱西站地下二層換乘大廳、出租車落客區、社會車輛落客區的引導工作以及專用停車場、地面廣場的疏導工作,成為哈爾濱西站的一個重要品牌形象。2024年3月,女子中隊被授予全國三八紅旗集體稱號。

    女子中隊正在執勤

    用執法車輛護送丹東“小草莓”前往駐地

    女子中隊剛送走了工作以來的第十二個春運。這個冬天哈爾濱火出圈,列車車次的增多以及游客的爆滿,都給隊員們帶來了不小的挑戰。

    2024年元旦剛過,一群丹東“小草莓”來哈爾濱游學,43個小朋友帶著滿滿的期待踏上了這片熱土。因為人數較多,行李也較多,對接幼兒園派來的車輛只能滿足孩子們上車,無法拉運全部的行李。幼兒園打算再派一輛車從香坊區開來哈西站把行李一起拉回去,但正值下班晚高峰,需要等待很長的時間。

    女子中隊發現了這一情況,主動上前詢問??粗⒆觽儽粌龅猛t的小臉,她們決定用執法車輛把剩余的行李全部裝好,護送小朋友們前往香坊區的駐地。孩子們興奮地說,哈爾濱的冬天一點兒都不冷,到處都是暖意融融。

    攙扶旅客

    “工作中我們要嘴勤、手勤、腳勤。面對旅客,要主動詢問,要用最短的時間安全輸送旅客。每天近18個小時的工作強度,始終要面帶微笑,文明執法?!迸又嘘犼犻L易微告訴記者。

    年均幫助旅客排憂解難千余次

    女子中隊自成立以來,日均引導旅客2000余次,疏導車輛400余臺,年均幫助旅客解決困難1000余次,幫助旅客尋找遺失的行李、錢包、手機等貴重物品百余次。

    大家都說,她們是鏗鏘玫瑰。

    新冠疫情接近尾聲的一天,隊員們正在卡口轉運旅客。這時,隊員那宇晶、李璐璐發現了一對中年夫妻,丈夫面色蒼白癱坐在地上,二人急忙上前詢問情況。該女子哭訴著說,他們是從七臺河來的,丈夫患有白血病,輾轉于北京和上海治療,因為病情需要,現在要轉到哈爾濱血液中心繼續治療,可是他們在來西站轉車途中把所有在北京和上??床〉牟v丟了,因為來去匆忙,并不確定病歷是否落在了出租車上,也沒有記住車輛的相關信息。沒有病歷,哈爾濱血液中心就接收不了丈夫,該女子既自責又感到絕望。

    認真執法

    那宇晶和李璐璐柔聲地安撫兩人,給患者安排到隔離室休息,并派專人照看他,同時帶著該女子到局指揮中心調取他們從出租車下客時的監控,查出車牌號后馬上與出租公司聯系,又調取了當時他們乘車時的視頻,確定所有的病歷全部落在車上。

    “我們陪著這對夫妻回到了防疫卡口,一直等到23時,司機才從江北趕到西站,把病歷交到了這對夫妻手中,我們也跟著長長舒了一口氣?!?那宇晶回憶說。

    執法時她們不懼違法者的威脅

    女子中隊現在有42名隊員,平均年齡32歲,多數都是有孩子的媽媽。執法過程中,經常會遇到不聽規勸不服從管理的人。大家常常會質疑:“執法應該是男人的事,她們行嗎?”

    一次,一名送餐員無視規定,駕駛送餐摩托車隨意穿梭在廣場上。哈爾濱西站站前廣場明令禁止一切機動車、非機動車駛入,起初女子中隊隊員好言提醒,可該送餐員當作耳旁風,第二次隊員們口頭警告,他卻出言不遜。最后,易微要按照管理規定,對送餐員進行行政處罰。不料,該送餐員從衣服口袋里掏出一把尖刀比劃起來。易微并沒有退縮,而是邊周旋邊報警,成功避免了執法隊員和圍觀旅客受到傷害。

    女子中隊列隊

    這樣的例子不勝枚舉。遇到違法者的威脅,她們臨危不懼,心中始終都有一種信念——穿上這身制服,就要給旅客創造一個安全、舒心、溫暖的環境和旅程。

    哈爾濱西站是展示哈爾濱形象的重點區域。多年來,女子中隊明確崗位職責,加大巡崗力度,不漏崗、不脫崗、不空崗,不間斷巡視,為往來旅客提供幫助,鑄就了“忠誠為民、執法為民、服務為民”的隊魂,也造就了她們果敢、熱情、溫暖的隊伍形象,成為哈西站一道靚麗的風景。

    記者 王彥

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